【発送までの流れについて】

トーンモバイルのご契約がはじめてのお客様（一度すべてご解約されているお客様の再申し込みを含む）につきましては審査等の手続きを経て、 通常３～５日後（※）に「本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」での発送となります。

※ 年末年始や、G.W.などの大型連休や、天候等の影響により発送が遅延することがございます。
追加契約および機種変更にともなうSIMカード交換の場合は、お申し込みの翌日に発送いたします。

【発送後について】
オンラインでご契約いただいた場合、発送完了時にメールをお送りしております。契約者メールアドレス宛に「［TONE］商品発送手配完了のお知らせ」という件名のメールが届きますので、ご確認ください。メール内に記載された追跡番号にて、配送状況をご確認いただけます。同メールを受け取っていない場合、また誤って破棄してしまった場合、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。
配送状況は日本郵便ホームページよりご確認ください。

トーンモバイル お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休　10:00-19:00