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最低利用期間や解約時の違約金はありますか？

TONE for iPhoneプランには最低利用期間や違約金はありませんが、トーンモバイルのAndroidプランには24ヶ月の最低利用期間がございます。期間内の解約には下記の違約金が発生いたします。 【TONE for Androidプラン】 1,000円（不課税） 【基本プラン（新）】 1,000円（不課税） 【基本プラン・基本プラン（アルパイン）】 9,800円（不課税

基本プラン解約後は、いつまで明細を確認できますか

TONEメールの解約後「ログインできませんでした」の通知が届くのですが、どうすればよいですか？

下記のいずれかの対応方法で解消します。 詳細は下記をご確認ください。 ・メールアカウントを削除する ・メールの自動同期設定をOFFにする ▼通知イメージ 対応方法①メールアカウントを削除する ①「設定」アプリを起動 ②「アカウント」をタップ ③個人用（IMAP）をタップ ④解約したのメールアカウントをタップ ⑤右上メニューをタップ

法人契約の利用者によるオプション契約・解約は可能ですか？

はい。可能です。 店頭でのお手続きの場合、ご利用者様の本人確認書類と会社の関係性のわかる書類 （法人名の記載のある名刺、社員証、健康保険証いずれか一点）のご提示をお願いいたします。 オンラインでのお手続きの場合は会員情報よりお願いいたします。

解約時にSIMカードの返却は必要ですか？

解約月の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）が到着締め切りとなります。 封筒は下記より印刷してご利用ください。封筒をご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。 SIMカード返却用封筒を表示・印刷https://

MNP転出し解約をしたいです。

ご解約・MNP転出は専用のWeb解約フォームにて承っております。 ■トーンモバイル for docomoをご利用のお客様 ドコモショップにてご契約 2022年2月24日以降にオンラインストアにて新規ご契約 >解約をご検討の方はこちら ■トーンモバイルをご利用のお客様 カメラのキタムラにてご契約 TSUTAYAにてご契約 20

解約すると違約金が発生しますか？

トーンモバイルのAndroidプランには24ヶ月の最低利用期間がございます。期間内の解約には下記の違約金が発生いたします。 【TONE for Androidプラン】 1,000円（不課税） 【基本プラン（新）】 1,000円（不課税） 【基本プラン・基本プラン（アルパイン）】 9,800円（不課税） .SpOnly {display: none;}.ba

解約の手続き方法を教えてください。

トーンモバイルをご利用のお客様の解約は専用のWebページにて承っております。 店頭では承っておりませんのでご注意ください。 解約をご検討の方は、こちらより解約ページへお進みください。

解約の申し込みをしましたが、キャンセルはできますか？

タイミングによっては、解約の取り消しが難しい場合がございます。 下記お客様サポート窓口までお問い合わせください。 お客様サポート窓口(050-7300-6773) 年中無休　10:00-19:00

ドコモショップで実施してくれるサポートは何ですか？

ドコモショップでは、店頭にてショップスタッフがお手続きをサポートいたします。 ※一部お手続きは、トーンモバイル for docomo お客様サポート窓口へ電話取次にてサポートを実施いたします。（*1） ※機種変更サポートは、公式オンラインストアからのお手続きをサポートするものとなっております（*2） ※MNP転出のお手続きは、お電話でのご対応となっております。   ドコモシ