SIM交換・機種変更後にSIMカードの返却は必要ですか?
以下の場合にSIMカードの返却が必要になります。

【SIMカードの返却が必要なケース】
以下の場合にSIMカードの返却が必要になります。

①SMSオプション・090音声オプションの追加もしくは解約によりSIM交換を行った場合
②TONE m14以前の機種をご利用中で機種変更を行った場合
※紛失・故障等によるSIMカード再発行の場合は、返却は不要です。お届けするSIMカードに返却用封筒が同梱されている場合がありますが、その場合は破棄していただいて問題ございません。

【SIMカードの返却方法】
交換後のSIMカード・TONE端末のお届け月の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日(営業日=土日祝日および当社指定休日を除く平日)が到着締め切りとなります。

封筒は下記より印刷してご利用ください。封筒をご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。

SIMカード返却用封筒を表示・印刷
https://tone.ne.jp/document/sim_returnlabel.pdf

SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。
期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。

返却先住所
〒847-0083
 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
 トーンモバイル お客様サポート窓口 行

前のページへ戻る

ご契約を検討中の方

050-7300-6371

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。

ご利用中の方

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。