ご対応の前に、まずご確認ください

新しくなったTONEファミリーアプリへのバージョンアップは、以下の従来のTONEファミリーアプリのアイコンが、見守り対象者（TONE e19、TONE e20、TONE e21、TONE e22）に表示されているお客様が対象です。

すでに以下の新しくなったTONEファミリーアプリのアイコンが見守り対象者 （TONE e19、TONE e20、TONE e21、TONE e22） に表示されているお客様は、既にバージョンアップを終えていただいております。

普段ご利用の見守り環境をお選びください

Oneファミリーアプリで見守っている方はこちら ＞＞

ブラウザ版のTONEファミリーで見守っている方はこちら ＞＞

Oneファミリーからバージョンアップする方法

①Oneファミリーアプリの「トーク」タブ右上の歯車マークをタップします。

②TONEファミリーの設定内にある、ガイドの「ファミリー設定」をタップします。

 

③お知らせにある「詳しくはこちら」をタップします。

TONEファミリーログイン後、バージョンアップ方法へお進みください ＞＞

 

ブラウザでバージョンアップする方法

①TONEファミリーログインページを開き、ログインします。

ログインページはこちら

TONEファミリーログイン後、バージョンアップする方法

①データ移行のお願い内にある、「データ移行する」をタップしてください。

※TONE e19、TONE e20、TONE e21、TONE e22をご利用中で、「データ移行する」が表示されないお客様は、すでに新しいTONEファミリーをご利用いただいているため、ご対応いただく必要はありません。

※PandA、TONE m14、TONE m15、TONE m17の各端末も引き続きご利用いただく場合、「追尾モード」や「アプリのグループ制限」を使える“新しくなったTONEファミリー“にバージョンアップすると一緒に見守ることが出来なくなります。この機会にぜひ機種変更もあわせてご検討ください。機種変更についてはこちらをご覧ください。

②注意事項をよくご確認のうえ、「確認しました」にチェックをいれ「バージョンアップする」をタップします。

③バージョンアップが自動で開始され、以下画像の「バージョンアップ完了！」が表示されたら、バージョンアップが完了です。

ログアウト後に再度ログインをし、新しい機能をご利用ください。

※なお、見守り端末がiPhoneのプランをご利用の場合は、
「TONEファミリー」に加え、「TONE SIMアプリ」のログアウトも必要です。