置くだけサポート
「なぜかわからないけど、スマホがうまくインターネットにつながらなくなってしまった。」そんな時に役に立つ、トラブル解決ツールです。ご購入時にTONE本体が入っていた箱にTONEを置くと、自動で問題を検知・修復します。解決できない時にはそのままトーンモバイルお客様サポート窓口に電話をかけることができます。
解決できること
置くだけサポート機能では、以下に代表されるネットワークトラブルを解決することができます。
例：モバイルデータ通信が「切」に設定されている、TONEアカウントが誤って削除されている
使い方
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 箱のフタをあけます。 |
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 中紙を外します。 |
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 電源が入った状態で、画面を上にしてTONEを青いシールの上に置きます。 |
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 自動的に修復が始まります。 |
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問題が解決しない場合画面下部をタップするとトーンモバイルお客様サポート窓口に電話をかけることができます。 置くだけサポート機能がうまく起動しない場合は、「設定」アプリからNFCが有効になっているか確認してください。 |