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「TONE m15 無償交換・回収プログラム」の対象端末か確認する

TONE m15

「TONE m15 無償交換・回収プログラム」の対象端末か確認する

IMEIの確認方法

TONE m15のIMEIを確認する方法は3種類ございます。お客様のご利用状況に合わせてご確認ください。
①「サポートアプリ」を利用する。
②「置くだけサポート」を利用する。
③「TONE m15 無償交換・回収プログラム」ページを利用する。

「サポートアプリ」を利用する。

1

サポートアプリを開きます。

2

回収対象端末の場合、「TONE m15 無償交換・回収プログラム」お申し込みページが開きます。

3

お申込画面の案内にそって、お手続きください。

※サポートアプリのバージョン表示が無い場合、アプリが最新ではありません。アップデート後にお試しください。

※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。

「置くだけサポート」を利用する。

1

ご購入時にTONE端末が入っていた箱のフタをあけます。

2

中紙を外します。

3

電源が入った状態で画面を上にしてTONE端末を青いシールの上に置きます。

4

回収対象端末の場合、「TONE m15 無償交換・回収プログラム」お申し込みページが開きます。

5

お申込画面の案内にそって、お手続きください。

※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。

「TONE m15 無償交換・回収プログラム」ページを利用する。

1

「TONE m15」のIMEIを確認します。

※以下のいずれかの方法で確認できます。

端末裏面を確認する。

保証書を確認する。

化粧箱裏面を確認する。

2

「TONE m15」無償交換・回収プログラムページを開きます。(https://order.tone.ne.jp/m15support/exchange

3

IMEIを入力します。お手続き画面が開けば対象端末です。

※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。

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