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「TONE m15 無償交換・回収プログラム」の対象端末か確認する
「TONE m15 無償交換・回収プログラム」の対象端末か確認する
IMEIの確認方法
TONE m15のIMEIを確認する方法は3種類ございます。お客様のご利用状況に合わせてご確認ください。
①「サポートアプリ」を利用する。
②「置くだけサポート」を利用する。
③「TONE m15 無償交換・回収プログラム」ページを利用する。
「サポートアプリ」を利用する。
1
サポートアプリを開きます。
2
回収対象端末の場合、「TONE m15 無償交換・回収プログラム」お申し込みページが開きます。
3
お申込画面の案内にそって、お手続きください。
※サポートアプリのバージョン表示が無い場合、アプリが最新ではありません。アップデート後にお試しください。
※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。
「置くだけサポート」を利用する。
1
ご購入時にTONE端末が入っていた箱のフタをあけます。
2
中紙を外します。
3
電源が入った状態で画面を上にしてTONE端末を青いシールの上に置きます。
4
回収対象端末の場合、「TONE m15 無償交換・回収プログラム」お申し込みページが開きます。
5
お申込画面の案内にそって、お手続きください。
※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。
「TONE m15 無償交換・回収プログラム」ページを利用する。
1
「TONE m15」のIMEIを確認します。
※以下のいずれかの方法で確認できます。
端末裏面を確認する。
保証書を確認する。
化粧箱裏面を確認する。
2
「TONE m15」無償交換・回収プログラムページを開きます。（https://order.tone.ne.jp/m15support/exchange）
3
IMEIを入力します。お手続き画面が開けば対象端末です。
※回収対象端末では無い場合は以下のメッセージが表示されます。