充電できない （充電ランプが点灯しない／何時間待ってもバッテリーの％が増えない、など）

純正のUSBケーブルとアダプタをご利用されて充電ができない場合、以下の対処をお試しください。

市販品など、別のACアダプタで充電する。または、パソコンにUSBケーブルを挿して充電する→充電できた場合、ACアダプタが故障しています。お買い替えください。

市販品など、別のマイクロUSBケーブルで充電する→充電ができた場合、マイクロUSBケーブルが断線しています。お買い替えください。

上記2つを試しても改善しない場合は、スマホ本体に不良が発生している可能性があります。店舗へお持ちいただくか、サポートセンターへお問合せください。

※他社製のUSBケーブル＋アダプタをご利用されての不具合は保証対象外となります。