※ご利用の機種によって一部操作が異なる場合があります。

確認手順①

音量が最小、もしくはマナーモードになっている可能性がありますのでご確認ください。
音量ボタンの上ボタンを押し続けることで、音量が上がります。マナーモードになっている場合は解除されます。

確認手順②

着信音が設定されているか、ご確認ください。

確認手順③

アプリの一時的な不具合の可能性があるため、アプリの完全終了後に、再度ご確認ください。

確認手順④　

端末の一時的な不具合の可能性があるため、端末の再起動後に、再度ご確認ください。

確認手順⑤

アプリのバージョンが古い可能性があるため、アプリのバージョンアップ後に、再度ご確認ください。

確認手順⑥

端末のバージョンが古い可能性があるため、端末のバージョンアップ後に、再度ご確認ください。

確認手順⑦

インストールされたアプリが原因の可能性があるため、セーフモードで起動し、ご確認ください。
※セーフモードとは後から追加したアプリを無効にするモードです。セーフモードで解決した場合、インストールされたアプリに問題があります。考えられるアプリの設定を確認し、状況によってはアンインストールを行います。
※アンインストールを行うと、アンインストールしたアプリの、全てのデータが削除されます。

以上の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。

トーンモバイル お客様サポート窓口は こちら