知らないうちに通話中に「ミュート」設定されてしまうと、こちらの声が相手に聞こえなくなってしまいます。
「ミュート」を解除することで、こちらの声が相手に聞こえるようになります。
また、音量が最小設定になっている場合は、相手の声が聞き取りづらくなってしまいます。
最適な受話音量に変更することで、「通話の音声が聞こえない」などの問題が改善する場合があります。

下記からお使いの端末を選択し、確認手順を順にお試しください。

ミュートの解除方法

・TONE m15をお使いの方

・TONE m17をお使いの方

・TONE e19をお使いの方

・TONE e20をお使いの方

受話音量の設定方法

・TONE m15をお使いの方

・TONE m17をお使いの方

・TONE e19をお使いの方

・TONE e20をお使いの方

上記をお試しいただいても改善されない場合、合わせてこちらもご確認ください。

＜ミュートの解除方法＞

TONE m15をお使いの方

通話中画面の左下「ミュート」がONになっている場合、「ミュート」をタップします。

「ミュート」がOFFになります。

TONE m17をお使いの方

通話中画面の左下「ミュート」がONになっている場合、「ミュート」をタップします。

「ミュート」がOFFになります。

TONE e19をお使いの方

通話中画面の左下「ミュート」がONになっている場合、「ミュート」をタップします。

「ミュート」がOFFになります。

TONE e20をお使いの方

通話中画面の左下「ミュート」がONになっている場合、「ミュート」をタップします。

「ミュート」がOFFになります。

＜受話音量の設定方法＞

TONE m15をお使いの方

通話中に本体横の音量ボタンの上下を押すと音量の上げ下げができます。

TONE m17をお使いの方

通話中に本体横の音量ボタンの上下を押すと音量の上げ下げができます。

TONE e19をお使いの方

通話中に本体横の音量ボタンの上下を押すと音量の上げ下げができます。

TONE e20をお使いの方

通話中に本体横の音量ボタンの上下を押すと音量の上げ下げができます。