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機種変更
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よくあるご質問
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お問い合わせが多いご質問
サービス・料金
各種手続き・請求
アプリ・使い方
故障・紛失ほか
TONEファミリー
お問い合わせが多いご質問
Q
TONEファミリーとは、どういうサービスですか？
Q
契約に必要な持ち物を教えてください。
Q
契約情報の確認や変更はどこで行うことができますか？
Q
端末保証サービスの保証内容について教えてください。
Q
メールの利用に料金はかかりますか？
サービス・料金
Q
TONEファミリーとは、どういうサービスですか？
Q
どこで契約できますか？オンラインで契約できますか？
Q
対応機種を教えてください。
Q
【TONEファミリー】アプリ利用制限の対象となるアプリはなんですか
Q
オプションはつけられますか？
Q
テザリング（インターネット共有）は利用できますか？
Q
YouTubeなどの動画は再生できますか？
Q
1ヶ月のギガ数を教えてください
Q
対応機種を教えてください。
Q
海外で利用することは可能ですか？
Q
メールの利用に料金はかかりますか？
もっと見る
各種手続き・請求
Q
契約後、店頭でサポートをしてもらえますか？
Q
支払い方法を変更したいのですが。
Q
トーンモバイルの取り扱い店舗を教えてください。
Q
ドコモショップで実施してくれるサポートは何ですか？
Q
同一名義で契約できる回線数を教えてください
Q
月々の支払方法は何がありますか？
Q
契約と同時に端末を購入できますか？
Q
契約事務手数料はかかりますか？
Q
最低利用期間や解約時の違約金はありますか？
Q
MNP転入はできますか？
Q
契約に必要な持ち物を教えてください。
Q
通話明細は確認できますか?
Q
代理人による手続きに必要なものはなんですか？
Q
契約情報の確認や変更はどこで行うことができますか？
Q
請求金額(月額利用料金)はどうすれば確認できますか？
もっと見る
アプリ・使い方
Q
Oneファミリーから、TONEファミリーを設定・変更する方法を教えてください
Q
動画チケットのチャージ方法を教えてください。
Q
Oneファミリーではどんなことができますか？
Q
TONE端末からIP電話（050番号）を確認する
Q
TONE IP電話(050番号)で発信ができません。
Q
あんしんインターネット（Webフィルタリング）の、強度設定の詳細を教えてください。
Q
セーフモードと表示されていますが、これは何でしょうか。
もっと見る
故障・紛失ほか
Q
TONE端末が盗難・紛失にあった場合の対応方法を教えてください。
Q
端末保証サービスの保証内容について教えてください。
Q
画面表示が突然乱れて、動かなくなったのですが、これは端末不良ですか？
Q
法人名義の契約者が安心オプションを利用する際、必要なものは何ですか？
もっと見る
TONEファミリー
Q
従来のTONEファミリーから、新しくなったTONEファミリーへバージョンアップするにはどうすればいいのですか？
Q
機種変更時に引き継げるTONEファミリーの機能を教えてください。
Q
従来のTONEファミリーと新しくなったTONEファミリーの見守りは何が違うのですか？
Q
TONE for Androidプラン（SIMプラン）で子端末が見守れなくなってしまった
Q
従来の「TONEファミリー」と新しくなった「TONEファミリー」の見分け方を教えてください。
Q
新しくなったTONEファミリー FAQ一覧
Q
「Google ファミリー リンク」と「TONEファミリー」は併用できますか？
Q
あんしんインターネットLiteとあんしんインターネットオプションとの違いはなんですか？
Q
あんしんインターネット（Webフィルタリング）の、強度設定の詳細を教えてください。
もっと見る
