お客様のご契約・時期、選択されたポイントによってサポート可能な場所が異なります。
以下、ご確認ください。

ドコモショップでのサポート内容

・データ通信や通話ができない場合のご相談
・SIM交換（故障、紛失による再発行など）
・TONEの初期設定
・追加契約のお手続き

オンラインストアでご契約のお客様へのご注意

・2024年3月25日までは、契約時期によって、お手続きおよびサポート可能な店舗が異なります。
・2024年3月26日以降は、ご契約時に選択されたポイントサービスによって、お手続きおよびサポート可能な店舗が異なります。
・お申し込み完了後にポイントサービスの選択は変更できません。追加お申し込みいただいた場合は、新規お申し込み時に選択したポイントがたまります。
・ポイントを選択しただけでは、ポイントはたまりません。お申し込み完了後にお客様ご自身での連携作業をお願いします。いずれのポイントサービスをご利用でない場合でも、契約時にポイント選択が必要です。

トーンモバイル お客様サポート窓口は こちら