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検索結果22件

解約の申し込みをしましたが、キャンセルはできますか？

タイミングによっては、解約の取り消しが難しい場合がございます。下記お客様サポート窓口までお問い合わせください。お客様サポート窓口(050-7300-6773) 年中無休　10:00-19:00
機種変更後も、利用中のオプションはそのまま使えますか？

引き継がれるオプション＞オプション名称留守番電話サービスキャッチホンサービス国際ローミングサービス 090電話かけ放題オプション音
オンラインストアで申し込みしました。SIMカードはいつ頃届きますか？

【発送までの流れについて】トーンモバイルのご契約がはじめてのお客様（一度すべてご解約されているお客様の再申し込みを含む）につきましては審査等の手続きを経て、通常３～５日後（※）に「本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」での発送となります。 ※ 年末年始や、G.W.などの大型連休や、天候等の影響により発送が遅延することがございます。追加契約および機種変更にともなうSIMカード交換
初期契約解除とはなんですか？

初期契約解除とは、申込内容確認書またはSIMカードをお客様が受領した日のいずれか遅い日より起算して、8日を経過するまでの間にお申し出いただくことで、回線契約の契約解除が行える制度です。初期契約解除の対象は、回線契約と各オプションサービスです。初期契約解除により加入しているオプションサービスも同時にすべて解約となります。また初期契約解除は、初期契約解除申請書をご送付いただく必要があります。
ドコモショップで実施してくれるサポートは何ですか？

ドコモショップでは、店頭にてショップスタッフがお手続きをサポートいたします。 ※一部お手続きは、トーンモバイルお客様サポート窓口へ電話取次にてサポートを実施いたします。（*1） ※機種変更はオンラインストアからのお申込みとなっております。（*2） ※一部のお支払方法の変更はお電話での受付となります。（*3） ※解約およびMNP転出のお手続きは、解約専用ページ（オンライン）からのお申込みと
現在契約中の「090おとく電話オプション」の終了状況の確認方法を教えてください。

※「090おとく電話オプション」の提供終了につきましては、こちらをご確認ください。会員情報ページより、以下の手順で終了状況をご確認いただけます。 1.会員情報にログインします。 2.「サービス内容」のタブを選択します。 3.「090おとく電話オプション」の表示を確認します。「090おとく電話オプション」の項目が表示されていなければ終了です。終了がまだの場合、以下のように表示さ
TONEメールの過去のメールを保存しておく方法を教えてください

Gmailアプリを使用し、下記の手順を行うことで、TONEメールの解約後も@tone.ne.jpアドレス宛てに届いた過去のメールを保存しておくことが可能です。 ①Gmailを起動して左上のサイドメニューボタンをタップする ②サイドメニューから「設定」を選択 ③「アカウントを追加」を選択 ④「その他」をタップ ⑤保存しておきたい、TONEのメールアドレス
TONE IP電話かけ放題オプション・TONE電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか？

既にTONEをご利用中の場合で本オプションをご契約された場合、お申し込み日当日からサービスが利用開始となります。 ※本オプションはフラットパックとの併用ができません。フラットパックオプションをご利用中のお客様はフラットパックオプションのご解約が必要です。 ※TONE m14以前の機種は非対応となります。
2016年3月31日以前に新規契約したのですが、SMSオプションの扱いはどうなりますか？

2016年4月1日お申し込み分よりSMSオプションは月額110円（税込）となりました。 2016年3月31日以前にお申し込みいただいたお客様につきましては、引き続きSMSオプションを無料で提供させていただきます。 ※無料でご提供させていただいているSMSオプションを解約されたのち、改めてSMSのご利用を希望される場合、基本プランのバージョンアップが必要です。
TONEにウイルス対策アプリはありますか？

■「TONE for Androidプラン（T）」の場合「ウイルスチェックオプション」を提供しております。 ※1回線月額330円(税込)　会員情報よりお申し込みください。 ※お申し込み初月は無料でご利用いただけます。オプション解約後に再申し込みされた場合、初月の月額利用料金は日割となります。 ※TONEオリジナル端末以外のAndroidならびにiPhoneではご利用いただけません。 ■ 「