前のページへ戻る

検索結果20件

現在契約中の「090おとく電話オプション」の終了状況の確認方法を教えてください。

※「090おとく電話オプション」の提供終了につきましては、こちらをご確認ください。会員情報ページより、以下の手順で終了状況をご確認いただけます。 1.会員情報（https://edit.my.tone.ne.jp/cgi-bin/index.cgi）にログインします。 2.「サービス内容」のタブを選択します。 3.「090おとく電話オプション」の表示を確認します。
トーンモバイルインタビューの受け方(Zoom使用方法)

トーンモバイルご利用者/ご解約者さまへのインタビューは、オンラインミーティングツールのZoomを使って実施いたします。wi-fiに接続したPCか、スマートフォンをご用意ください。 ①インタビュー日時確定のメールに記載された、URLをクリック ②ブラウザが立ち上がるので、「Zoom Meetingを開く」をクリックします ※Zoomが日本語以外の言語で表示されていた場合
バージョンアップ前の基本プランを利用中で、TONE e22に機種変更したい。

詳細は下記をご確認ください。 ※バージョンアップ前の基本プランとは、090,080,070番号から始まる音声通話サービスをご利用でないお客様の基本プランです。 SMSオプションをご利用のお客様、データ通信のみをご契約のお客様はバージョンアップ前の基本プランに該当します。ご利用中の機種が「PandAシリーズ」および「TONE m14」の場合 1. 機種変更と同時に基本プランがバージョン
SIM交換・機種変更後にSIMカードの返却は必要ですか？

【SIMカードの返却が必要なケース】以下の場合にSIMカードの返却が必要になります。 ①SMSオプション・090音声オプションの追加もしくは解約によりSIM交換を行った場合 ②TONE m14以前の機種をご利用中で機種変更を行った場合 ③基本プランをバージョンアップした場合（バージョンアップ前の基本プランをご利用中で機種変更を行った場合を含む） ※紛失・故障等によるSIMカード再発
TONEメールの過去のメールを保存しておく方法を教えてください

Gmailアプリを使用し、下記の手順を行うことで、TONEメールの解約後も@tone.ne.jpアドレス宛てに届いた過去のメールを保存しておくことが可能です。 ①Gmailを起動して左上のサイドメニューボタンをタップする ②サイドメニューから「設定」を選択 ③「アカウントを追加」を選択 ④「その他」をタップ ⑤保存しておきたい、TONEのメールアドレス
TONE電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか？

ご利用機種がTONE e20、TONE e19、TONE m17、TONE m15、TONE SIM （for iPhone）の方ならどなたでもお申し込みいただけます。既にTONEをご利用中の場合で本オプションをご契約された場合、お申し込み日当日からサービスが利用開始となります。 ※本オプションはフラットパックとの併用ができません。フラットパックオプションをご利用中のお客様はフラットパックオ
2016年3月31日以前に新規契約したのですが、SMSオプションの扱いはどうなりますか？

2016年4月1日お申し込み分よりSMSオプションは月額110円（税込）となりました。 2016年3月31日以前にお申し込みいただいたお客様につきましては、引き続きSMSオプションを無料で提供させていただきます。 ※無料でご提供させていただいているSMSオプションを解約され、改めて契約された場合には、月額110円（税込）のSMSオプション料金が発生いたします。また、090音声オプション
TONEにはウイルス対策アプリはありますか？

「ウイルスチェックオプション」サービスの提供しております。 ※1回線月額330円(税込)　店頭・お客様サポート窓口・会員情報よりお申し込みください。 ※お申し込み初月は無料でご利用いただけます。オプション解約後に再申し込みされた場合、初月の月額利用料金は日割となります。 ※対象機種はTONE e20、TONE e19、TONE m17、TONE m15です。
フラットパックへの加入方法を教えてください。

なお、現在フラットパックオプションをご契約中の方は引き続きフラットパックをご利用いただけます。一度フラットパックオプションを解約されますと、再度契約することはできませんのでご注意ください。
フラットパックオプションとはどういったサービスですか？

フラットパックオプションは、2016年11月30日をもちまして新規受け付けを終了いたしました。ご解約後、再申し込みはできませんのでご注意ください。

<12