- お客様サポート
- よくあるご質問
- ご利用ガイド
- 各種資料
- トーンモバイル お客様サポート窓口
検索結果33件
-
データ利用の許可はいつでも切り替えられますか
手順は以下をご確認ください。 ホーム画面左上にあるメニューバーをタップします。 メニュー内の「データ連携設定」をタップします。 「ライフログ」「TONEファミリー・利用状況」のデータ「連携」「解除」を行えます。 ※TONEファミリーオプション未加入の場合は「ライフログ」「利用状況」となります。
-
TONE Careの相談予約ができません
予約できない原因として以下が考えられます。ご確認ください。 ・既に別の予約枠を取得済みである ・予約チケットがない ・事後アンケートに回答していない ・(Oneファミリーアプリから予約を行う場合)TONEファミリーにおける「見守り対象」の端末でTONE Careアプリを起動・ログインしていない ・なお、TONEファミリーオプションのご契約がある場合、「見守り対象」に設定されている端末のT
-
テザリング(インターネット共有)は利用できますか?
【TONE for Androidプランの場合】 ご利用いただけます。 【TONE for iPhoneプランの場合】 ・TONEファミリーのご契約がない場合、ご利用いただけます。 ・TONEファミリーをご契約いただいている場合、セキュリティの観点よりご利用いただけません。
-
Oneファミリーに、ログインできません(TONE for iPhoneをご利用の方)
1.管理者(TONEファミリー親アカウント)以外の場合、先に管理者がログインしているか ※同じパスワードを用いて複数名でログインしようとすると、先にログインしていた方がログアウトされてしまいます。Oneファミリーアプリでパートナー権限を得ることで複数名で見守ることが可能です。詳しくはこちらを参照ください。 2.ファミリーに加入していない場合、管理者(TONEファミリ
-
Oneファミリーへの、ログイン方法を教えてください(TONE for iPhoneをご利用の方)
「Oneファミリー」に契約者(TONEファミリー親アカウント)としてログインする方法 App Storeから「Oneファミリー」アプリをインストールします。 「Oneファミリー」アプリを起動します。 アプリの説明画面を右にスライドして確認します。 「トーンモバイル
-
同一名義で契約できる回線数を教えてください
同一名義でのご契約は上限5回線です。 また、1利用者につき1回線までとなりますので、複数の回線に同一の利用者情報を登録することはできません。 ※TONEファミリーオプションをご契約の場合、トーンモバイルのご契約可能上限は4回線までとなります。
-
Oneファミリーに、ログインできません
1.「利用者」でログインできない場合、先に管理者(TONEファミリー親アカウント)がログインしているか? 2.トーンモバイル回線以外の場合、管理者(TONEファミリー親アカウント)から招待を受けているか? 3.メールアドレス、パスワードが間違っていないか(詳細はこちら) 以上の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、 トーンモバイル お客様サポート窓口(050-7300-6773)
-
Oneファミリーへの、ログイン方法を教えてください
詳細は以下をご覧ください。 「Oneファミリー」アプリを起動します。 TONE端末の場合、自動でログインします。 ※TONE端末以外の場合、TONEファミリー親アカウントでログインしてください。 ※TONEファミリー子アカウントの場合、親アカウントがログインしていないとログインできません。 ※TONEファミリーに加入していない場合、管理
-
Oneファミリーではどんなことができますか?
Oneファミリーは、ファミリー専用のメッセンジャーアプリです。 LINEなどの汎用メッセンジャーは便利な半面、お子様やシニアの方にとっては、機能が肥大化し続けているために、詐欺、いじめ、ゲーム依存など様々な社会問題の原因のひとつともなっています。 Oneファミリーは、ファミリー専用かつ、TONE利用の方/TONEご利用で無い方に関わらず、シンプルかつ安全にメッセージのやり取りができるツール
-
パスワードの変更方法を教えてください。
会員情報では以下のパスワードが変更できます ・連絡先メールアドレスパスワード(契約者メールアドレスパスワード) ・TONEアカウントパスワード(利用者メールアドレスパスワード) ・TONEメールパスワード ・《TONEファミリーご契約の場合》オプションアカウントパスワード(保護者メールアドレスパスワード) ※保護者もTONEをご利用の場合は、保護者のTONEアカウントパスワード=ファ